ISOTEC Erfahrung - Auszeichnung für hohe Kundenzufriedenheit auch im Jahr 2016!

In der ISOTEC-Familie wird seit jeher sehr viel Wert auf eine offene Kommunikation gelegt. Das gilt für den Umgang der Kollegen untereinander genau so wie für den Kundenkontakt. Selbstverständlich haben wir vor, während und - ganz wichtig! - auch nach der Sanierung immer ein offenes Ohr für Fragen, Anregungen, Lob und natürlich auch Kritik. Dies sehen wir als notwendige Bedingung dafür, unsere Produkte, Arbeiten und Abläufe stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wie bewerten unsere Kunden Ihre ISOTEC Erfahrung?

Wir führen nach jeder abgeschlossenen Sanierung eine Qualitätskontrolle durch. Hierzu beauftragen wir ein unabhängiges Unternehmen mit der Befragung unserer Kunden. Neben der Bewertung einzelner Kriterien wie Qualität, Beratung, Pünktlichkeit etc., werden auch persönliche Meinungen unserer Kunden in Bezug auf die Zusammenarbeit aufgenommen. Die Ergebnisse werden ungefiltert veröffentlicht.

Wir sind stolz auf hunderte erfreulicherweise positive Bewertungen, die im Laufe der Zeit zusammgekommen sind, und uns auf dem eingeschlagenen Weg bekräftigen. Hin und wieder machen sich Kunden sogar die Mühe eigens Dankesschreiben aufzusetzen (dieses hier ist bislang allerdings unser absolutes Lieblingsexemplar).

Kundenmeinung aus Kempen: Großes Lob für Abdichtungstechnik Morscheck!

So erreichte uns diese Woche eine Mail eines sehr zufriedenen Kunden aus Kempen. Dort haben wir den Keller mit der ISOTEC Innenabdichtung gegen seitlich eindringende Feuchte nachhaltig abgedichtet. Hier ein kleiner Auszug:

Sehr geehrter Herr Kramwinkel!

Ich möchte mich doch bedanken, dass Sie uns (..) zwei Ihrer Leute geschickt haben, die für die heutige Zeit, wie wir meinen  außergewöhnlich fleißig, sehr freundlich und hilfsbereit waren.  (..) richtig symphatische, gute Mitarbeiter.

Wir finden: Eine ISOTEC Erfahrung, so wie sie sein sollte!

Über das Lob freuen sich unser langjähriger Mitarbeiter und Abdichtungsspezialist Arbenit Zogaj (links) und unser Neuling Abdullah Simsek (rechts)! Auch an dieser Stelle nochmal ein riesiges Dankeschön vom ganzen Team!

Auch Michael Kramwinkel ist schon seit einigen Jahren für die Abdichtungstechnik Morscheck in (u.a.) Kempen als Sachverständiger unterwegs. Neben seiner Expertise weiß er auch mit seiner sehr freundlichen Art zu überzeugen.

Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und werden weiter daran arbeiten, dem Kunden eine rundum positive ISOTEC Erfahrung zu bieten.

Ein offenes Ohr für unsere Kunden ist in unseren Augen dafür ein ganz wichtiger Baustein. Über Rückmeldungen auf unserem Facebook-Profil freuen wir uns daher natürlich genau so sehr!

Wir wünschen allen Lesern unseres Blogs ein schönes Wochenende!

Ihr Team von der Abdichtungstechnik Morscheck

ISOTEC-Fachbetrieb in Neukirchen-Vluyn, Moers, Rheinberg, Kreis Wesel, Krefeld, Willich, Viersen, Duisburg, Oberhausen, Mülheim an der Ruhr