Kundenmeinungen

Sehr gute Beratung - kompetente Leute! Isotec führte bei uns eine Feuchtigkeitssanierung durch. Herr Ottsen hat uns im Vorfeld sehr gut beraten und genau erläutert, wie es abläuft. Den Handwerker empfanden wir ebenfalls sehr kompetent. Er gab Auskunft und die Termineinhaltung ist bestens gewesen.

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

Sehr gute und ausführliche Beratung im Vorfeld. Keine versteckten Kosten . Mit den ausführenden Handwerkern Niko und Abdullha war die Kommunikation sehr gut und das Arbeitsumfeld wurde sehr sauber hinterlassen.
Vielen Dank nochmal

Feuchtigkeit im Bereich Seiteneingang im Untergeschoss.

Zwar dauerte der Termin bis zur Begutachtung des Schadens recht lange, das warten hat sich aber vollumfänglich rentiert. Sehr gute Beratung, schnelle Angebotserstellung, welche preislich eingehalten wurde sowie einen zügigen Reparaturtermin. Wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Zwar dauerte der Termin bis zur Begutachtung des Schadens recht lange, das warten hat sich aber vollumfänglich rentiert. Sehr gute Beratung, schnelle Angebotserstellung, welche preislich eingehalten wurde sowie einen zügigen Reparaturtermin. Wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Die Arbeiten in unserem Keller wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Besonders die Arbeit von Herrn Botros Boulos und Elias Boulus. war hervorragend. Das lag nicht zuletzt am Engagement der Beiden. Die Baustelle wurde stehts sauber und ordentlich verlassen. 100 von 100 Punkten :-) Danke sagen Barbara und Peter Schlotmann

Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend, pünktlich und hat sauber gearbeitet. Es wurde genau erklärt, was gemacht wurde, damit der Keller jetzt trocken bleibt. Die Umsetzung erfolgte genau wie in der Beratung beschrieben.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

Gute Beratung,kompetente und zügige Ausführung der vereinbarten Arbeiten durch die Mitarbeiter Becker und Costa

Ich war super zufrieden mit Isotec. Die Terminvereinbarung ging schnell und unkompliziert. Herr Celik hat alles verständlich und sehr kompetent erklärt. Das Angebot war ruckzuck da. Ich kann Isotec wirklich weiterempfehlen!

Wir haben ein Haus Baujahr 1959 und hatten insbesondere an Regentagen den Verdacht, dass unsere Kellerwände zu feucht sind. haben. Mit handelsüblichen Hygrometern wurde diese Meinung vermeintlich bestätigt. Herr Ziegler kam zu einem kostenlosen Ersttermin vorbei und hat uns durch seine Messungen und Begutachtung der Wände unsere Sorgen vor zu feuchten Wänden nehmen können. Unsre Wände liegen alle im Rahmen des üblichen und wir brauchen uns keine Sorgen zu machen.
Bei deiner Begutachtung ist Hr. Ziegler sehr professionell vorgegangen. Er hat dabei betont wie wichtig es ist, richtig zu lüften. Insgesamt war es eine hervorragende Beratung. Wir können die Firma Isotec Ziegler sehr empfehlen.
Anmekung für Hr.Ziegler: Der Datenschutzhinweis lässt sich nicht öffnen

In unserem Haus war zu 2 Bauabschnitten Herr Kaspari im Einsatz, der uns laufend auf Stnd seiner Tätigkeiten hielt und uns die möglichen Optionen stets sehr gut erklärte. Er war sehr pünktlich und hat hervorragende Arbeit geleistet, er war über seine Tätigkeit sehr aufmerksam und wies uns öfter auf weitere Baustellen in unserem Keller hin, die nicht zu seinen Aufgaben gehörten. Die Arbeiten wurden auf unsere Bitte hin in 2 Wochen mit hohem Einsatz von Herrn Kaspari abgeschlossen. Wir würden es sehr begrüßen, falls wir eine weitere Sanierung benötigen, daß Herr Kaspari wieder bei uns arbeitet.