Warum wir einen Festpreis anbieten
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Wer kennt das nicht? Man beauftragt einen Handwerker und muss letztendlich mehr zahlen, als bei Auftragserteilung vereinbart. Was wir tun, um das zu verhindern.
Update eines bereits veröffentlichten Beitrags!
Handwerkern eilt leider mittlerweile der Ruf voraus, häufig nachträglich erhöhte Gesamtpreise abzurechnen. Diese durchaus verständliche Angst ist für Kunden eine der größten Hürden bei der Beauftragung eines Unternehmens.
Auch wir selbst haben im Laufe der Jahre mit unterschiedlichen Partnerbetrieben unterschiedlich gute Erfahrungen gemacht. Kompetentes Auftreten und ein sympathischer erster Eindruck schützen hier nicht vor Überraschungen. Daher bieten wir unseren Kunden grundsätzlich Festpreise an, auf die man sich aufgrund der 30-jährigen Erfahrung in der Gruppe und der festen Einheitspreise für unsere Gewerke sehr gut verlassen kann. Aber auch wir sind nicht perfekt und es kann vorkommen, dass etwas vergessen wurde oder Dinge im Vorhinein nicht erkennbar waren.
Eine einfache Regel zur Festpreis-Vereinbarung
Liegt es an uns? Dann wird der Kunde selbstverständlich nicht auf den zusätzlichen Kosten sitzen bleiben. Wir übernehmen den Mehraufwand und machen uns Gedanken, wie diese Erfahrung unsere Kostenkalkulation in Zukunft verbessern kann.
War es trotz gründlichster Analyse nicht zu erwarten? Dann wird unmittelbar nach der Feststellung der Kunde kontaktiert, um im gemeinsamen Gespräch eine für beide Seiten tragbare Lösung zu finden. Höchste Priorität hat für uns in einem solchen Fall, dass der Kunde versteht, worin genau der Mehraufwand besteht und warum es uns nicht möglich war, diesen vorauszusehen. Bislang ist uns dies immer gelungen. In der Regel kommt es zu solchen Problemen nur bei Außenabdichtungen und den dafür notwendigen Erd- und Tiefbauarbeiten, so dass wir lediglich in diesen Fällen unser Festpreisversprechen explizit einschränken müssen. Bei allen anderen Gewerken – Innenabdichtungen, Horizontalsperren, Klimaplatten, Flexbandsystem, etc – kann man Überraschungen mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ausschließen.
Ihr Team von der Abdichtungstechnik Morscheck
ISOTEC-Fachbetrieb in Neukirchen-Vluyn, Moers, Rheinberg, Kreis Wesel, Krefeld, Willich, Viersen, Duisburg, Oberhausen, Mülheim an der Ruhr
