Kulanz- für uns eine Selbstverständlichkeit

Kulanz- für uns eine Selbstverständlichkeit

Die Kulanz-Regelung im Abdichtungsbetrieb Rüger, Nieder-Olm beweist, dass wir unser kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit höchstem Qualitätsanspruch leben.

Im Jahr 2013 bat uns ein Kunde aus Mainz mit Schimmelproblem in der Einliegerwohnung und Gästezimmer um Hilfe.
Nach einer Vorort-Besichtigung stellten wir eine Kältebrücke in der Ecke des Zimmers fest.
Nach einer intensiven Analyse und Beratung konnten wir mittels Klimaplatten das Problem beheben.

Ende 2016 kam der Kunde erneut auf uns zu und bat um eine Besichtigung der damals angebrachten Klimaplatten. Er äußerte die Vermutung, dass hier gegebenen falls etwas nicht stimmt.
Wir vereinbarten umgehend einen Vor-Ort Termin um zu klären, ob und welches Problem vorliegt.
Bei der Prüfung konnten wir allerdings keine offensichtlichen Mängel feststellen. Somit ergab sich aus fachlicher Sicht kein Handlungsbedarf. Trotzdem war der Kunde verunsichert und bat uns die Platten auszutauschen.

Im Interesse unseres Kunden haben wir uns auf eine Kulanz-Regelung geeinigt, die eine vollständige Erneuerung der Klimaplatten vorsah.
Der Kunde war darüber sehr angetan. Er ist nach wie vor sehr zufrieden und hat unsere kundenfreundliche Vorgehensweise sehr gelobt.

Wenn auch Sie ein Schimmel- oder Feuchteproblem haben und Wert auf eine kundenorientierte Zusammenarbeit legen, kommen Sie gerne auf uns zu und vereinbaren Sie einen individuellen Beratungstermin.

Sind Sie bereits ein zufriedener Kunde?- dann empfehlen Sie uns gerne weiter.