Kundenmeinungen

Sehr gute Beratung - kompetente Leute! Isotec führte bei uns eine Feuchtigkeitssanierung durch. Herr Ottsen hat uns im Vorfeld sehr gut beraten und genau erläutert, wie es abläuft. Den Handwerker empfanden wir ebenfalls sehr kompetent. Er gab Auskunft und die Termineinhaltung ist bestens gewesen.

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

Tolle,saubere sowie pünktliche Arbeit zu einem vernünftigen Preis

Wand Sohlenanschluss

Hat super funktioniert. Selbst Nachbesserungen wurden durch Isotec anstandslos ausgeführt. Die Feuchtigkeitssanierung wurde mir prompt und super erklärt. Die Handwerker habe ich selbst zwar nicht erlebt, aber der Ort wurde sehr sauber verlassen.

War super gut! Die ganze Abwicklung von A - Z war klasse! Ich wusste von Anfang, was ich wollte und Herr Ottsen konnte mir entsprechende Lösungen bieten. Im Dachbereich unseres Gewerbehauses wurde Schimmel durch Kondenswasser beseitigt. Das ist bisher gut. Isotec wählten wir wegen der Erfahrung auf diesem Gebiet.

So, wie man sich das wünscht! Die Isotec- Leute haben sauber und akkurat gearbeitet, waren pünktlich zur Stelle und haben den Zeitplan eingehalten! Auch Herr Reimann hat sich bei der Findung der Ursache sehr viel Mühe gegeben, hat getan und gemacht, seine Kamera noch geholt. Isotec hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen.

Luftfeuchtigkeit schon deutlich geringer! Das Kinderzimmer der Mietswohnung sollte schnell saniert werden. Mit Herrn Ottsen von Isotec haben wir gemeinsam die Lösungsschritte besprochen. Die Monteure sind rücksichtvoll und sehr bemüht, kein Dreck zu machen. Nach der Sanierung sind alle zufrieden.

Alles trocken - voll zufrieden. Bei Isotec stimmt alles: angenehme Beratung, kompetentes Vorgehen, engagierte Handwerker, die pünktlich vor der Tür standen! Wir sind voll zufrieden mit der Schlafzimmersanierung!

Gerne wieder... auf jeden Fall empfehlenswert. Herr Ottsen wirkte auf mich pragmatisch und unkompliziert. Man konnte mit ihm über alles sprechen und alle Fragen loswerden. Auch die Isotec-Monteure, die den Anbau sanierten, sind freundlich, höflich und auskunftsbereit gewesen. Super.

Super gut gelaufen. Wie die Mauerwerksabdichtung abläuft, erklärte Herr Ottsen nachvollziehbar und einleuchtend. Sein Monteur, Herr Lehmann, ebenfalls... total stark. Er hat alles wunderbar abgedichtet, super gearbeitet und den neuen Putz perfekt an den alten angeglichen. Er hat mir dann auch Tipps gegeben, welche Farben ich später für den Putz verwenden kann. Kann Isotec sehr empfehlen.

Isotec dreimal genutzt. Die Herangehensweise und Betreuung sind sehr gut. Ich musste mich auch diesmal um nichts kümmern. Die Handwerker wissen, was zu tun ist. Zuletzt wurde die Kellertreppe komplett ausgebaut, um den Fehler endgültig zu beheben. Herr Ottsen war trotz Zeitmangel zu jeder Zeit bemüht, eine Lösung zu finden und hat mich fachmännisch begleitet. Nun sieht es vernünftig aus.