Auszeichnung „Hohe Kundenzufriedenheit 2016“ für Waltermann & Zwiener GmbH aus Paderborn
Kategorien: Unternehmen
Wir, die Waltermann & Zwiener GmbH aus Paderborn, sind sehr stolz darauf, wieder einmal mit dem Siegel für hohe Kundenzufriedenheit im Jahr 2016 ausgezeichnet worden zu sein.
Regelmäßig werden wir in der gesamten ISOTEC Gruppe auf Kundenzufriedenheit getestet. Denn die Kundenzufriedenheit ist heutzutage das A & O für ein gut funktionierendes und erfolgreiches Unternehmen. Nur zufriedene Kunden empfehlen uns weiter – und das Empfehlungsmarketing ist doch das beste und schönste Werbeinstrument, welches ein Unternehmen haben kann. Und jede Weiterempfehlung zeigt uns, dass wir unsere Arbeit richtig machen und den Kunden zufrieden stellen.
Somit liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen – und dafür tun wir, die Waltermann & Zwiener GmbH aus Paderborn, natürlich einiges.
Jeder einzelne Mitarbeiter ist darauf bedacht, den Kunden von Anfang an gut zu betreuen und zu beraten. Kundenzufriedenheit fängt für uns bereits bei der ersten Kontaktaufnahme an – sei es persönlich, per Telefon oder per E-Mail.
Aber auch unsere Mitarbeiter, die die auszuführende Baustelle betreuen, sind stets pünktlich, zuverlässig und zuvorkommend. Wir bei ISOTEC haben 5 Grundsätze, die wir stets einhalten:
- Der ISOTEC Kunde ist freundlich und wie ein guter Bekannter zu behandeln
- ISOTEC Mitarbeiter stellen sich vor und sprechen den Kunden mit Namen an
- ISOTEC Kunden bekommen höchste Qualität
- Zusagen sind einzuhalten
- Kundenerwartungen werden übertroffen
Um die Kundenzufriedenheit zu analysieren, werden unsere Kunden nach Abschluss der Baustelle von einem unabhängigen Callcenter kontaktiert und zum Thema Kundenzufriedenheit befragt. Daraus resultiert einmal im Jahr eine detaillierte Auswertung und die Verleihung des Kundenzufriedenheits-Siegels. Wir, die Waltermann & Zwiener GmbH aus Paderborn, sind sehr stolz darauf, dass wir unsere Kunden in den vergangenen Jahren bestens betreut haben und wir so tolles Feedback erhalten. Von den zu erreichenden 5 Sternen wurden wir in den vergangenen Jahren mehrfach hintereinander mit 4,5 Sterne für hohe Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Aber wir sind erst zufrieden, wenn wir die volle Punktzahl erhalten und freuen uns darauf, in Zusammenarbeit mit unseren Kunden dieses Ziel zu erreichen…
