Kunde
Der Kunde, eine junge Familie, lebt in einem wunderschön sanierten Einfamilienhaus, das mit viel Liebe zum Detail und hohem Aufwand renoviert wurde. Jeder Raum strahlt Eleganz und Stil aus, und besonders der hochwertige Hobbyraum im Untergeschoss ist ein echtes Highlight.
Leider hat der Kunde nun einen nassen Fleck im Hobbyraum entdeckt, der die makellose Ästhetik des Raumes beeinträchtigt. Als Perfektionist legt er großen Wert darauf, dass alles in seinem Zuhause top in Schuss ist und keine Mängel oder Schäden auftreten.
Aus diesem Grund hat er uns um Hilfe gebeten, um das Problem mit dem nassen Fleck zu beheben und sicherzustellen, dass sein Hobbyraum wieder in seinem ursprünglichen Glanz erstrahlt. Er vertraut darauf, dass wir mit unserer Expertise und Erfahrung eine Lösung finden können, die seinen hohen Ansprüchen gerecht wird.
Wir freuen uns darauf, dem Kunden zu helfen und sein Zuhause wieder in einen einwandfreien Zustand zu versetzen, damit er sich weiterhin an seiner wunderschönen Wohnsituation erfreuen kann.
Ausgangssituation
Der Kunde hat uns kontaktiert, da er einen nassen Fleck an der Außenecke im Sockelbereich seines hochwertigen Hobbyraums entdeckt hat. Das Gebäude, das eine tolle Substanz aufweist, wurde aufwendig kernsaniert und strahlt nun in neuem Glanz. Der Hobbyraum im Untergeschoss ist ein wichtiger Teil des Hauses und wurde mit viel Liebe zum Detail gestaltet.
Aufgrund der kürzlich teuer sanierten Auffahrt war es für den Kunden keine Option, den Außenbereich abzugraben, um das Problem mit dem nassen Fleck zu beheben. Dies stellt eine Herausforderung dar, da die Ursache für den Feuchtigkeitseintritt möglicherweise im Bereich der Außenecke liegt und somit eine gründliche Untersuchung und Reparatur erforderlich ist.
Der Kunde legt großen Wert darauf, dass sein Zuhause in einwandfreiem Zustand ist und keine Schäden auftreten. Daher ist es wichtig, eine Lösung zu finden, die sowohl effektiv als auch schonend für die bereits durchgeführten Sanierungsmaßnahmen ist.
Geeigneter Partner
Der Kunde hat sich für uns als Partner für seine Sanierung entschieden, da er von Fachberaterin Julia Köhler und ihrem professionellen Auftreten überzeugt war. Julia Köhler zeichnet sich durch ihre Pünktlichkeit, Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und ständige Erreichbarkeit aus. Sie hält Termine ein, ist verbindlich in ihren Aussagen und steht dem Kunden jederzeit für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Diese Eigenschaften schaffen Vertrauen und sorgen für eine angenehme Zusammenarbeit, was für den Kunden besonders wichtig war.
Ein weiterer Grund, warum der Kunde uns gewählt hat, ist die transparente Kommunikation über den Fortschritt der Arbeiten. Wir legen großen Wert darauf, den Kunden regelmäßig und umfassend über die aktuellen Schritte auf dem Laufenden zu halten. Durch klare Updates und offene Kommunikation stellen wir sicher, dass der Kunde jederzeit über den Stand der Sanierung informiert ist und keine Fragen offen bleiben.
Zusätzlich punkten wir bei dem Kunden mit absoluter Preistransparenz. Wir legen großen Wert auf eine transparente Preisgestaltung und halten uns strikt an vereinbarte Kostenvoranschläge. Der Kunde kann sich darauf verlassen, dass es keine versteckten Kosten gibt und er jederzeit über die finanzielle Situation im Bilde ist. Diese Ehrlichkeit schafft Vertrauen und überzeugt den Kunden von unserer Seriosität und Zuverlässigkeit in allen Belangen der Sanierung.
Lösung
Wir wurden von einem Kunden beauftragt, ein Feuchtigkeitsproblem in seinem Gebäude zu lösen. Der Bereich, in dem die Feuchtigkeit auftrat, musste vorsichtig geöffnet werden, da die genaue Ursache zunächst unbekannt war und zudem eine Fußbodenheizung vorhanden war, deren Leitungen nahe an der Wand verlegt waren. Nachdem der Bereich von unserem Teammitglied Robert freigelegt wurde, stellten wir fest, dass die Feuchtigkeitswerte sehr hoch waren. Daher entschieden wir uns für eine Trocknung der Estrich-Dämmschicht.
Während des Prozesses stießen wir auf ein stillgelegtes Wasserrohr, das demontiert und verplombt werden musste. Parallel dazu mauerten wir das Wandstück wieder ein und sorgten für eine korrekte Abdichtung. Die Wand-/Sohlenfuge wurde von uns verpresst und zusätzlich mit unserem Innenabdichtungssystem abgedichtet. Anschließend brachten wir eine Dämmung in der entsprechenden Dicke ein und bauten den Estrich wieder ein. Der Bodenbelag wurde fachgerecht hergestellt und die Wand wurde verputzt und gestrichen.
Ergebnis
Durch unsere präzisen Maßnahmen konnten wir das Feuchtigkeitsproblem erfolgreich lösen und dem Kunden eine langfristige Lösung bieten. Wir sind stolz darauf, dass wir mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung dazu beitragen konnten, das Gebäude des Kunden wieder trocken und sicher zu machen. Der Kunde ist erleichtert, nun die Gewissheit zu haben, dass kein Wassereintritt mehr stattfinden kann, und freut sich darüber, dass alles reibungslos funktioniert hat.
