Kundenmeinungen

Ich brauchte Hilfe in Sachen Schimmel und Feuchtigkeit im Keller. Das Gespräch war ehrlich, mit guten Erklärungen usw., aber es war kein Verkaufsgespräch zum schnellen Handeln. Fühle mich gut beraten. Wenn das Problem nun größer werden sollte, weiß ich an wen ich mich dann wende.

Leider ist unsere Balkonsanierung überhaupt nicht zu unserer zufriedenheit gelaufen und der hohe preis wird in keinem Maße gerechtfertigt.

1. Das Wasser was von unserem Balkon abläuft, läuft nicht in die unterliegende Regenrinne sondern einfach daran vorbei auf den Boden.

2. Der Abdichtungsanschluss wurde einfach über die eternit-platten geklebt statt diese abzunehmen und darunter anzuschliessen. Ein Dachdecker der bei uns war und das sah frage uns ob wir das selbst gemacht haben und implizierte damit, dass es keinesfalls fachgerecht ist.

Dann hat unser Balkon immernoch kein Geländer und die Schuld daran trägt hier auch Isotec, da uns zwischen erstem Besuch, Angebot und Start der Arbeit (hier verging mehr als genug zeit) eine Vermittlung zugesagt wurde die nie passierte, wir haben uns dann selbst um einen Schlosser gekümmert der sich leider auch als katastrophe herausstellte.

Die Kollegen waren nett und pünktlich (immerhin etwas) Der vorlauf und die ausführung sind leider , insbesondere unter berücksichtigung des hohen preises (knapp 7.000 Euro für 2.5 QM Balkon) ehrlich gesagt eine Vollkatastrophe.

Wir werden da hier bislang nichts passiert ist auch den Rechtsweg nicht scheuen.

Wir haben Schimmel an unseren Wänden im Kellerbereich festgestellt. Herr Malmquist persönlich nahm sich dem Problem an.Der Erstkontakt war sehr angenehm und sympathisch sodass es ein Gespräch auf Augenhöhe war.Fachlich gesehen wurde jede Frage genau erklärt, auf was es ankommt und wie die weitere Vorgehensweise sein sollt. Es lief alles sehr professionell und kompetent. ab, so unser Bauchgefühl.
Wir würden diese Firma sicherlich weiterempfehlen.

Unser Keller wurde von der Firma IsoTec gegen Schimmel und Feuchtigkeit behandelt.
Wir wurden sehr gut beraten und die Arbeiten wurden sehr gründlich und Sorgfältig ausgeführt.
Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und kompetent.
Besonders möchten wir uns bei Herrn Arifi für seine super tolle Arbeit bedanken, er verhalf uns zu einem Keller in Wohnraumqualität.
Der Preis ist nicht sehr billig, aber Qualität hat auch seinen Preis.

Vielen Dank für die super tolle Untersützung.

Unser besonderer Dank gilt Herrn Samland und Herrn Powell für ihre Geduld und ihren unermüdlichen Einsatz!

Herr Häusler ist sehr freundlich und kompetent in
der Beratung, ohne aufdringlich zu sein.
Die Termine wurden eingehalten und ordnungsgemäß erfüllt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben die Arbeiten mit Ruhe
ausgeführt.

Vielen Dank an Markus Schössow und das Isotec-Team.

Aufgrund einer defekten Horizontalsperre hatten wir feuchte Kellerwände, weswegen wir uns zu einer Sanierungsmaßnahme durch ein Fachunternehmen entschieden.
Wir haben daraufhin die Fa. Isotec kontaktiert und bekamen schnell einen Vororttermin zur Begutachtung der feuchten Wände. Herr Mortsiefer rückte an und erklärte freundlich und sehr kompetent Schritt für Schritt die notwendigen Maßnahmen. Kurz darauf erhielten wir ein detailliertes Angebot.
Durch glückliche Umstände begünstigt, ging es dann bereits vier Wochen nach Auftragserteilung los.
Vor Beginn der Abrissarbeiten wurde die Baustelle vom stets gut gelaunten und immer freundlichen Servicetechniker Markus Schössow gründlich staubdicht eingerichtet. Insgesamt hat er auf Sauberkeit und eine aufgeräumte Baustelle größten Wert gelegt und war immer pünktlich.
So verliefen die eigentlichen Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit voll im Zeitplan. Sehr gut gefallen hat mir, daß Markus alle Arbeitsgänge im Detail erklärt hat und auch keine Handwerkertipps verheimlichte.
Dann war plötzlich alles fertig und wir sind sehr froh, uns für Isotec entschieden und mit Markus Schössow einen sehr coolen und äußerst kompetenten Servicetechniker an unserer Seite gehabt zu haben.
Schlussendlich lag die Rechnung wegen weniger Materialeinsatz dann noch ein kleines bisschen unter dem Angebotspreis. Ist ja auch ganz nett.
Wir freuen uns sehr über das Ergebnis!

Ich war nicht zufrieden. Ein Stern ist schon zu viel.

Das Beratungsgespräch war kompetent, aussagekräftig und sehr effektiv. Wir fühlten uns gut informiert, auf alle unsere Belange - rund um die Sanierungsmaßnahmen - wurde eingegangen. Die Firma rsp. der Fachmann vor Ort kann unbedingt weiterempfohlen werden. Für die heutige Zeit eine wirkliche Bereicherung.

Wir hatten eine kompetente und und fachmännisch hervorragende vor Ort Beratung durch Herrn Hecht von IsoTec ! Danach erfolgte die sehr gute Arbeit von Herrn Frank Unruh ! Erst wurde alles abgedeckt und dann ging es zügig voran !Herr Unruh war ein immer freundlicher Mensch! Wir hatten Spaß und es ging zügig voran ! Wir sind mit der Bestellung von Isotec sehr zufrieden!

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

Sehr gute und ausführliche Beratung im Vorfeld. Keine versteckten Kosten . Mit den ausführenden Handwerkern Niko und Abdullha war die Kommunikation sehr gut und das Arbeitsumfeld wurde sehr sauber hinterlassen.
Vielen Dank nochmal